La lonchera perfecta.
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Desde 2008
Desde Kioto, hasta su puerta.
¡Con orgullo vendemos productos de calidad, fabricados en Japón, desde nuestra pequeña tienda en Kioto a clientes de todo el mundo! Estamos seguros de que disfrutará de lo que ofrecemos.
Preguntas frecuentes
Centro de ayuda
¿Tengo que pagar alguna tasa al llegar?
La importación de un producto desde Japón puede estar sujeta a impuestos y aranceles aduaneros en el país de entrega, y estos costos adicionales son responsabilidad del cliente .
- Para clientes de EE. UU .: Todos los paquetes están sujetos a aranceles de importación . Estos cargos los factura la empresa de transporte antes de la entrega.
- Para clientes de la UE : El IVA se calcula y añade automáticamente al finalizar la compra para pedidos inferiores a 150 € (después del descuento / antes del envío).
Consulte siempre el sitio web oficial de aduanas de su país para conocer los umbrales específicos de los aranceles de importación.
¿Cuánto tiempo tarda en entregarse?
Los plazos de entrega comienzan a contar una vez que su pedido sale de nuestro almacén:
- Correo aéreo certificado : Plazo de entrega estimado de 9 a 30 días hábiles . (No garantizado)
- Envío exprés : Entrega estimada en un plazo de 2 a 5 días hábiles.
Nota: Los "días hábiles" no incluyen fines de semana ni días festivos.
¿Cuánto cuesta el envío?
Los gastos de envío varían según tu ubicación, el peso del paquete y el método de envío que elijas. El importe exacto se mostrará durante el proceso de compra una vez que proporciones tu dirección de envío.
Los gastos de envío no incluyen aranceles/impuestos de importación.
¿Todo está hecho en Japón?
La mayoría de nuestros productos se fabrican en Japón . Todos los artículos que vendemos se envían directamente desde nuestra tienda en Kioto. A lo largo de los años, hemos forjado sólidas relaciones con fabricantes japoneses, lo que garantiza productos auténticos y de alta calidad.
¿Cuál es la política de devoluciones?
- Si no está satisfecho con su compra, dispone de siete días a partir de la fecha de recepción de su pedido para devolver el/los artículo(s) y obtener un cambio, un reembolso o un crédito en la tienda. Para iniciar el proceso de devolución, debe enviarnos un correo electrónico a contact@bentoandco.com. El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución del/los artículo(s).
- Artículos dañados: Si un producto resulta dañado durante el transporte, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en contact@bentoandco.com y envíe una foto detallada del daño junto con su número de pedido .
- No se admiten devoluciones en pedidos sujetos a aranceles aduaneros o impuestos de importación , ya que estos cargos se explican antes de finalizar la compra y son responsabilidad del cliente.
Elaboradas artesanalmente en Kioto. Auténticas cajas bento más saludables, en colaboración con artesanos japoneses desde 2008.
