La importación de un producto desde Japón puede estar sujeta a impuestos y aranceles aduaneros en el país de entrega, y estos costes suplementarios son responsabilidad del cliente.

• Para clientes de EE. UU.: Todos los paquetes están sujetos a derechos de importación (=aranceles). Estas tarifas son cobradas por el transportista antes de la entrega.
• Para clientes de la UE: El IVA se calcula y se añade automáticamente en la compra para pedidos inferiores a 150 € (después del descuento / antes del envío).

Consulte siempre el sitio web oficial de aduanas de su país para conocer los umbrales específicos de los derechos de importación.

Los tiempos de entrega comienzan una vez que su pedido sale de nuestro almacén:

• Correo Aéreo Certificado: Entrega estimada en un plazo de 9 a 30 días hábiles. (no garantizado)
• Envío Express: Entrega estimada en un plazo de 2 a 5 días hábiles.

Nota: Los 'días hábiles' no incluyen fines de semana ni festivos.

Los gastos de envío varían según su ubicación, el peso de su paquete y el método de envío que elija. Las tarifas de envío exactas se mostrarán durante el proceso de pago una vez que proporcione su dirección de envío.

El envío no incluye aranceles/impuestos de importación.

• Si no está satisfecho con su compra, tiene siete días después de recibir su pedido para devolver el(los) artículo(s) para un cambio, reembolso o crédito de la tienda. Debe enviarnos un correo electrónico a contact@bentoandco.com para iniciar el proceso de devolución. El cliente es responsable de los gastos de envío asociados con la devolución de el(los) artículo(s) no deseado(s).
• Artículos dañados: Si un producto se daña durante el transporte, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en contact@bentoandco.com y envíe una foto detallada del daño junto con su número de pedido.
• No se aceptan devoluciones para pedidos con aranceles aduaneros o impuestos de importación, ya que estas tarifas se explican antes de la compra y son responsabilidad del cliente.