Bento&co y el sitio web bentoandco.com son propiedad de la empresa BERTRAND CO. Todas las transacciones en el sitio web de Bento&co están sujetas a la ley japonesa. Cada pedido realizado por un cliente (es decir, usted) implica la aceptación explícita de las condiciones generales que se describen a continuación.

I. PRODUCTOS

Proporcionaremos productos siempre que estén en stock. La gama de productos que ofrecemos puede variar debido a limitaciones de nuestros proveedores, que fabrican las cajas bento y otros productos.

Si algún producto no está disponible y Bento&co no puede proporcionar productos alternativos de calidad y precio similar, la compra será reembolsada al cliente. Si el producto no está disponible temporalmente, informaremos al cliente sobre el retraso esperado por correo electrónico.

Las descripciones de los productos en japonés son proporcionadas por los fabricantes. Bento&co no es responsable del contenido de estas instrucciones japonesas. Proporcionamos instrucciones sencillas de uso y cuidado en inglés en las páginas de productos individuales cuando es posible. Si el producto entregado no coincide con la descripción de nuestra web, el cliente dispone de 48 horas (desde el momento de la aceptación) para informarnos de ello.

II. ORDEN

Al hacer clic en el botón "confirmar" al realizar un pedido, se compromete a aceptar íntegramente todas las condiciones de venta así como la totalidad de estas Condiciones Generales de Venta y sin reservas.

El proceso de pago consta de cinco (5) pasos: confirmación del carrito de compras, ingreso de la dirección de facturación (y/o dirección de envío), opciones de envío, pago y confirmación del pedido. Se brindará al cliente la posibilidad de cambiar o revisar cualquier detalle de su pedido antes de la confirmación final. Tan pronto como hayamos recibido su pedido, le enviaremos una confirmación del mismo.

III. PRECIO Y PAGO

Los precios se muestran y el pago se procesa en la moneda de su elección entre las siguientes: dólares estadounidenses, euros, dólares australianos, dólares canadienses, libras esterlinas, dólares de Singapur, dólares de Hong Kong, yuanes chinos, coronas danesas, rupias indonesias, patacas de Macao, Peso mexicano, dólar neozelandés, coronas noruegas, won surcoreano, corona sueca, franco suizo, nuevos dólares taiwaneses y dírham de los Emiratos Árabes Unidos. Los gastos de envío y manipulación (incluidos impuestos que dependen de los países) no están incluidos en el precio indicado. Los gastos de envío se indican claramente durante el proceso de pedido.

Ocasionalmente, a los clientes que viven en áreas que nuestros Mensajeros Express consideran áreas remotas se les puede solicitar que paguen un recargo adicional por área remota después de completar su pedido. En este caso, los clientes tendrán la opción de continuar con el pedido o cancelarlo y recibir un reembolso por su pedido.

Todas las transacciones con tarjeta de crédito se procesan de forma segura mediante Shopify Payment o PayPal. No es necesario tener una cuenta PayPal para poder realizar un pago. Bento&co no guarda ningún registro de su tarjeta de crédito ni de otra información financiera. Todas las transacciones financieras están cifradas de forma segura y manejadas por PayPal o Shopify Payment.

Para los pagos realizados con Shopify Payments, es posible que estés sujeto a tarifas de transacciones internacionales ya que nuestra empresa está registrada en Japón.

La importación de un producto desde Japón puede estar sujeta a impuestos y tarifas de aduana en el país de entrega. Estos costes suplementarios son responsabilidad del cliente. Para obtener más información, lea la sección Envío y seguimiento en nuestro sitio o consulte el sitio oficial de su aduana nacional.

Los códigos de descuento proporcionados por Bento&co son válidos sólo si se pueden aplicar en la compra antes del pago.

IV. ENVÍO Y ENTREGA

1. Envío

Una vez que se procesa un pedido, la mayoría de los paquetes se envían dentro de dos (2) días hábiles (espere tiempo adicional para los pedidos realizados durante fines de semana y días festivos). Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío después de que su pedido salga de nuestro almacén, que incluye información como un número de seguimiento, en ese momento.

Todos los productos se envían desde Japón por correo aéreo o por un transportista privado de la siguiente lista (UPS, FedEx, DHL). Consulte la sección Envío y seguimiento para obtener una lista de países a los que enviamos, así como qué hacer si su país no está en la lista.

En general, ofrecemos las siguientes opciones de envío:

Economía (sin seguimiento, para paquetes pequeños): entrega estimada dentro de 10 a 30 días hábiles a muchas regiones

Registrado/Seguimiento: entrega estimada dentro de 9 a 20 días hábiles a muchas regiones

Express (con seguimiento): entrega estimada dentro de 2 a 5 días hábiles a muchas regiones

Tenga en cuenta que los "días hábiles" no incluyen fines de semana ni días festivos.

2. Costo de envío

Los costos de envío varían según el peso del paquete y el método de envío que elija.

Para obtener una estimación de envío, simplemente agregue los artículos deseados a su carrito y haga clic en "Ver carrito". En "Subtotal", haga clic en "Calcular envío" e ingrese su país, estado y código postal de envío y se mostrarán sus opciones de costos de envío. Para pedidos de gran volumen y/o profesionales, las tarifas de envío reales pueden diferir de estas estimaciones.

También ofrecemos envío gratuito en pedidos de $180 USD o más a muchos países. Dirígete a nuestra sección Envío y seguimiento para obtener más detalles sobre ese descuento.

Respecto a cambios en su dirección de envío:
Si nota que necesita modificar su dirección de envío ANTES de que se envíe su pedido, simplemente envíenos un correo electrónico a contact@bentoandco.com con su número de pedido y la dirección de envío actualizada y podremos realizar la edición.

Si necesita modificar su dirección de envío DESPUÉS de que hayamos enviado su pedido, comuníquese con el transportista de envío responsable para realizar el cambio. TENGA EN CUENTA: Esta solicitud de cambio de dirección generará una tarifa ($15-$25+ dependiendo de la ubicación de la nueva dirección). Le facturaremos esta tarifa por cambio de dirección.
3. Problemas de entrega

Envíos económicos o certificados (correo japonés): si no ha recibido su pedido dentro de los 30 días hábiles, consulte primero con su oficina de correos local. Comuníquese con nosotros solo después de 45 días hábiles, momento en el cual podremos presentar un reclamo por paquete perdido y enviarle un pedido de reemplazo.
Envíos exprés (FedEx, DHL, UPS y EMS): los clientes son responsables del seguimiento online de su pedido (el número de seguimiento se incluye en el correo de confirmación de envío). A veces, los transportistas no pueden entregar un paquete (por ejemplo, debido al tamaño del buzón). En este caso, es posible que los clientes tengan que ponerse en contacto directamente con los transportistas.
Bento&Co no será responsable de la devolución de paquetes que no hayan podido ser entregados. Podemos reenviar los paquetes devueltos, pero el costo de reenvío correrá a cargo del cliente.
Para obtener más información sobre tarifas de envío, impuestos y entrega, lea nuestra sección Envío y seguimiento.

V. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y CANCELACIÓN
Si no está satisfecho con su pedido, tiene siete días después de recibirlo para devolver los artículos para un cambio, reembolso o crédito en la tienda. Toda consulta debe enviarse por correo electrónico a contact@bentoandco.com. Indique qué está devolviendo y por qué. Para que podamos procesar su devolución, incluya su nombre, dirección de correo electrónico y número de pedido junto con el nombre de los artículos que está devolviendo. Usted será responsable de los gastos de envío asociados con el envío de los artículos no deseados. Los gastos de envío no son elegibles para un reembolso.
En caso de que un producto sufra daños durante el envío, comuníquese con el servicio de atención al cliente en contact@bentoandco.com y envíe una foto detallada del daño con el número de pedido.
Los clientes pueden cancelar un pedido hasta que se envíe (contáctenos lo antes posible).
Intentamos asegurarnos de que toda la información del producto sea precisa y completa, y que las fotografías indiquen claramente la forma, el color y los detalles de cada artículo. Debido a que los pedidos se envían internacionalmente, no se pueden realizar cambios por productos pedidos incorrectamente debido a un error del cliente, ¡así que haga su pedido con cuidado!
Tenga en cuenta que en todos los casos el cliente es responsable de pagar los aranceles aduaneros y de proporcionar todos los documentos requeridos por la Aduana de su país. Si el cliente se niega a pagar estos impuestos, el paquete nos será devuelto. A continuación, le reembolsaremos el importe del pedido, después de haber descontado los gastos de envío a la tarifa real que nos haya cobrado el transportista, y los gastos de envío de la devolución del paquete. Tenga en cuenta que los envíos exprés no se pueden devolver ya que las tarifas de devolución son demasiado altas (normalmente superan el valor del pedido). En ese caso, el pedido será destruido y no será posible ningún reembolso.

VI. REEMBOLSO
Bento&Co reembolsará al cliente dentro de los dos días hábiles siguientes a haber recibido los artículos devueltos. El reembolso se procesará en la misma cuenta que se utilizó para la compra (o un código de cupón, según el deseo del cliente).

VII. DEBER APLICABLE
La empresa BERTRAND CO. está sujeta a la legislación japonesa. Dentro de esos límites, intentaremos satisfacer a nuestros clientes tanto como podamos. En caso de queja o dificultades, el cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Bento&Co para que le ayuden a encontrar una solución amistosa.

VIII. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los textos, comentarios, obras, ilustraciones e imágenes reproducidas en el sitio web www.bentoandco.com y en.bentoandco.com y bentoandco.jp están reservados para el título de regalías y el documento de título intelectual en todo el mundo. La reproducción, distribución, exhibición o transmisión del contenido de este sitio está estrictamente prohibida, salvo autorización específica de Bento&Co.

Resumen
Bento&co respeta el derecho de cada individuo a la privacidad personal. Por lo tanto, solo recopilaremos y utilizaremos información a través de nuestro sitio web de la manera descrita en esta política:
Bento&co utiliza Shopify.com como puerta de enlace de terceros y Shopify Payments para la compensación de tarjetas de crédito. Todos los pagos con tarjeta de crédito son manejados por Shopify Payments y los pagos de PayPal son manejados por PayPal. En ningún momento Bento&co tiene acceso a su número de tarjeta de crédito. Para resolver posibles conflictos y combatir el fraude en los pagos en línea, los datos relativos a su pedido podrán transmitirse a terceros seguros con fines de verificación.

Utilizamos la información que recopilamos sobre usted para procesar pedidos y brindarle una experiencia de compra más personalizada. No venderemos ni divulgaremos información personal que lo identifique a fuentes de terceros.

Política de privacidad completa

Fecha de entrada en vigor: 31 de marzo de 2021
Bento y compañía. ("nosotros", "nosotros" o "nuestro") opera los sitios web https://en.bentoandco.com, https://www.bentoandco.com/, https://www.bentoandco.jp/ (los "Servicios").

Esta página le informa sobre nuestras políticas con respecto a la recopilación, uso y divulgación de datos personales cuando utiliza nuestro Servicio y las opciones que tiene asociadas con esos datos.

Utilizamos sus datos para proporcionar y mejorar el Servicio. Al utilizar el Servicio, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política. A menos que se defina lo contrario en esta Política de Privacidad, los términos utilizados en esta Política de Privacidad tienen el mismo significado que en nuestros Términos y Condiciones, accesibles desde https://en.bentoandco.com

DEFINICIONES

Información personal
Datos personales significa datos sobre una persona viva que puede identificarse a partir de esos datos (o de esa y otra información que esté en nuestro poder o que probablemente llegue a estar en nuestro poder).

Datos de uso
Los Datos de uso son datos recopilados automáticamente, ya sea generados por el uso del Servicio o por la propia infraestructura del Servicio (por ejemplo, la duración de una visita a una página).

Galletas
Las cookies son pequeños fragmentos de datos almacenados en el dispositivo de un Usuario.

Controlador de datos
Controlador de datos significa una persona que (ya sea sola, conjuntamente o en común con otras personas) determina los fines y la manera en que se procesan o se procesarán los datos personales.
A los efectos de esta Política de Privacidad, somos un Controlador de Datos de sus datos.

Procesador de datos (o proveedores de servicios)
Procesador de datos (o Proveedor de servicios) significa cualquier persona (que no sea un empleado del Controlador de datos) que procesa los datos en nombre del Controlador de datos.
Podemos utilizar los servicios de varios proveedores de servicios para procesar sus datos de manera más efectiva.

Titular de los datos
El Sujeto de los Datos es cualquier individuo vivo que sea sujeto de Datos Personales.

Usuario
El Usuario es el individuo que utiliza nuestro Servicio. El Usuario corresponde al Titular, quien es sujeto de Datos Personales.

RECOPILACIÓN Y USO DE INFORMACIÓN
Recopilamos varios tipos diferentes de información para diversos fines para brindarle y mejorar nuestro Servicio.

Tipos de datos recopilados
Información personal

Mientras utiliza nuestro Servicio, es posible que le solicitemos que nos proporcione cierta información de identificación personal que pueda usarse para contactarlo o identificarlo ("Datos personales"). La información de identificación personal puede incluir, entre otras:
Dirección de correo electrónico

Nombre y apellido
Número de teléfono
Dirección, Estado, Provincia, Código Postal, Ciudad
Cookies y datos de uso
Podemos utilizar sus Datos personales para comunicarnos con usted con boletines informativos, materiales promocionales o de marketing y otra información que pueda ser de su interés. Puede optar por no recibir alguna o todas estas comunicaciones nuestras siguiendo el enlace para cancelar la suscripción o las instrucciones proporcionadas en cualquier correo electrónico que le enviemos.

Datos de uso
También podemos recopilar información sobre cómo se accede y utiliza el Servicio ("Datos de uso"). Estos Datos de uso pueden incluir información como la dirección de Protocolo de Internet de su computadora (por ejemplo, dirección IP), tipo de navegador, versión del navegador, las páginas de nuestro Servicio que visita, la hora y fecha de su visita, el tiempo dedicado a esas páginas, información única identificadores de dispositivos y otros datos de diagnóstico.

Seguimiento de datos de cookies
Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro Servicio y conservar cierta información.
Las cookies son archivos con pequeñas cantidades de datos que pueden incluir un identificador único anónimo. Las cookies se envían a su navegador desde un sitio web y se almacenan en su dispositivo. Las tecnologías de seguimiento que también se utilizan son balizas, etiquetas y scripts para recopilar y rastrear información y mejorar y analizar nuestro Servicio.
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Uso de datos
Bento&co utiliza los datos recogidos con diversas finalidades:

Para proporcionar y mantener nuestro Servicio
Para notificarle sobre cambios en nuestro Servicio
Para permitirle participar en funciones interactivas de nuestro Servicio cuando usted elija hacerlo
Para brindar atención al cliente
Para recopilar análisis o información valiosa para que podamos mejorar nuestro Servicio.
Para monitorear el uso de nuestro Servicio
Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos.
Para brindarle noticias, ofertas especiales e información general sobre otros bienes, servicios y eventos que ofrecemos que son similares a los que ya compró o sobre los que ya realizó consultas, a menos que haya optado por no recibir dicha información.

Retención de datos
Bento&co conservará sus Datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política de privacidad. Conservaremos y utilizaremos sus Datos personales en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si debemos conservar sus datos para cumplir con las leyes aplicables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales.
Bento&co también conservará los Datos de uso con fines de análisis interno. Los datos de uso generalmente se conservan durante un período de tiempo más corto, excepto cuando estos datos se utilizan para fortalecer la seguridad o mejorar la funcionalidad de nuestro Servicio, o estamos legalmente obligados a conservar estos datos durante períodos de tiempo más largos.

Transferencia de datos
Su información, incluidos los Datos personales, puede transferirse y mantenerse en computadoras ubicadas fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción.
Si se encuentra fuera de Japón y decide proporcionarnos información, tenga en cuenta que transferimos los datos, incluidos los datos personales, a Japón y los procesamos allí.
Su consentimiento a esta Política de Privacidad seguido del envío de dicha información representa su aceptación de esa transferencia.
Bento&co tomará todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos se traten de forma segura y de acuerdo con esta Política de privacidad y no se realizará ninguna transferencia de sus Datos personales a una organización o país a menos que existan controles adecuados establecidos, incluida la seguridad de su datos y otra información personal.

Divulgación de datos

Transacción de negocios
Si Bento&co participa en una fusión, adquisición o venta de activos, sus Datos personales podrán ser transferidos. Le avisaremos antes de que sus Datos personales se transfieran y queden sujetos a una Política de privacidad diferente.

Divulgación para el cumplimiento de la ley
En determinadas circunstancias, es posible que Bento&co deba revelar sus datos personales si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).

Requerimientos legales
Bento&co puede divulgar sus Datos personales de buena fe cuando considere que dicha acción es necesaria para lo siguiente:

Para cumplir con una obligación legal
Para proteger y defender los derechos o propiedad de Bento&co
Para prevenir o investigar posibles irregularidades en relación con el Servicio
Para proteger la seguridad personal de los usuarios del Servicio o del público.
Para protegerse contra la responsabilidad legal

Divulgación para comentarios sobre el servicio
Compartimos su nombre, dirección de correo electrónico y el producto/servicio que compró (tal como lo obtuvo durante el proceso de pedido) con Loox, quien le enviará un correo electrónico en nuestro nombre pidiéndole que complete una revisión. Nuestra base legal para hacer esto es nuestro interés legítimo en solicitar comentarios para mejorar nuestros productos y servicios.

Consulte la Política de privacidad de Loox para obtener más información sobre cómo Loox utiliza las reseñas que usted envía: https://loox.io/legal/privacy_policy.pdf

Seguridad de los datos
La seguridad de sus datos es importante para nosotros, pero recuerde que ningún método de transmisión a través de Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger sus Datos personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Señales de "no rastrear"
Puede habilitar o deshabilitar No rastrear visitando la página Preferencias o Configuración de su navegador web.

Tus derechos
Bento&co pretende tomar medidas razonables para permitirle corregir, modificar, eliminar o limitar el uso de sus Datos personales.
Siempre que sea posible, puede actualizar sus datos personales directamente en la sección de configuración de su cuenta. Si no puede cambiar sus Datos personales, comuníquese con nosotros para realizar los cambios requeridos.

Si es un usuario en la Unión Europea y desea que se le informe qué Datos personales tenemos sobre usted y si desea que se eliminen de nuestros sistemas, comuníquese con nosotros.
En determinadas circunstancias, los usuarios de la Unión Europea tienen derecho:

Para acceder y recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted
Rectificar cualquier dato personal que tengamos sobre usted y que sea inexacto.
Para solicitar la eliminación de los datos personales que tenemos sobre usted

Los usuarios de la Unión Europea tienen derecho a la portabilidad de los datos de la información que proporcionan a Bento&co. Puede solicitar obtener una copia de sus Datos Personales en un formato electrónico de uso común para que pueda gestionarlos y trasladarlos. Tenga en cuenta que podemos pedirle que verifique su identidad antes de responder a dichas solicitudes.

Proveedores de servicio
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Rollo publicitario
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