Bento&co und die Website bentoandco.com sind Eigentum der Firma BERTRAND CO mit Sitz in 117 Yaoya-Cho, Nakagyo-Ku, Kyoto-shi , 604-8072, Japan .

Alle Transaktionen auf der Bento&co-Website unterliegen japanischem Recht. Jede Bestellung eines Kunden (also von Ihnen) setzt die ausdrückliche Annahme der unten beschriebenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus.

I. PRODUKTE

Wir liefern Produkte, solange der Vorrat reicht. Das Angebot kann sich aufgrund von Lieferantenengpässen ändern.

Produktbeschreibungen in japanischer Sprache stammen von den Herstellern. Bento&co ist nicht für den Inhalt dieser japanischen Anleitungen verantwortlich. Wir stellen auf den einzelnen Produktseiten einfache Gebrauchs- und Pflegehinweise in englischer Sprache zur Verfügung.

Sollte ein Produkt vorübergehend nicht verfügbar sein, informieren wir den Kunden per E-Mail über die voraussichtliche Verzögerung. Sollte ein Produkt nicht verfügbar sein und Bento&co keine alternativen Produkte in vergleichbarer Qualität und zu vergleichbarem Preis anbieten können, wird der Kaufpreis erstattet.

Wenn das gelieferte Produkt nicht der Beschreibung auf unserer Website entspricht, hat der Kunde 48 Stunden (ab dem Zeitpunkt der Annahme) Zeit, uns darüber zu informieren .

Lebensmittel können nicht zurückgegeben oder erstattet werden, es sei denn, sie wurden nach Ablauf des Verfallsdatums geliefert.

II. BESTELLUNG

Wenn Sie bei der Aufgabe einer Bestellung auf die Schaltfläche „Bestätigen“ klicken, verpflichten Sie sich, sämtliche Verkaufsbedingungen sowie die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen in ihrer Gesamtheit und ohne Vorbehalt zu akzeptieren.

Der Bestellvorgang besteht aus fünf (5) Schritten:

- Warenkorbbestätigung
- Eingabe der Rechnungs- und Lieferadresse
- Versandoptionen
- Zahlung
- Auftragsbestätigung.

Der Kunde kann seine Bestellung vor der endgültigen Bestätigung jederzeit überprüfen und gegebenenfalls ändern. Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie von uns eine Auftragsbestätigung.

I II. PREIS UND ZAHLUNG

Die Preise werden in der Währung Ihrer Wahl angezeigt und die Zahlung wird in der folgenden Währung abgewickelt: US-Dollar, Euro, Australische Dollar, Kanadische Dollar, Britische Pfund, Singapur-Dollar, Hongkong-Dollar, Chinesischer Yuan, Dänische Krone, Indonesische Rupiah, Macau-Pataca, Mexikanischer Peso, Neuseeländischer Dollar, Norwegische Krone, Südkoreanischer Won, Schwedische Krone, Schweizer Franken, Neue Taiwan-Dollar, VAE-Dirham.

Die angezeigten Preise verstehen sich exklusive Steuern . Versand- und Bearbeitungsgebühren (einschließlich länderabhängiger Steuern) sind nicht im angegebenen Preis enthalten. Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs deutlich angezeigt. Bei Zahlungen mit Shopify Payments können internationale Transaktionsgebühren anfallen, da unser Unternehmen in Japan registriert ist.

Alle Kreditkartentransaktionen werden sicher über Shopify Payment oder PayPal abgewickelt. Für die Zahlung ist kein PayPal-Konto erforderlich. Bento&co speichert weder Ihre Kreditkarten- noch andere Finanzdaten. Alle Finanztransaktionen werden sicher verschlüsselt und über PayPal oder Shopify Payment abgewickelt.

Beim Import eines Produkts aus Japan können im Lieferland Steuern und Zollgebühren anfallen . Diese zusätzlichen Kosten gehen zu Lasten des Kunden. Weitere Informationen finden Sie in unserer ausführlichen Erläuterung zu Steuern und Zollgebühren oder auf der offiziellen Website Ihres nationalen Zolls.

Von Bento&co bereitgestellte Rabattcodes sind nur gültig, wenn sie beim Kauf vor der Zahlung eingelöst werden können.

IV. VERSAND UND LIEFERUNG

1. Versand

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, werden die meisten Pakete innerhalb von vier (4) Werktagen versandt (bitte rechnen Sie bei Bestellungen an Wochenenden und Feiertagen mit einer längeren Lieferzeit). Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung unser Büro verlässt. Diese enthält Informationen wie eine Sendungsverfolgungsnummer.

Alle Produkte werden aus Japan per Luftpost oder einem privaten Spediteur (FedEx, DHL) versendet. Sollte Ihr Land bei der Eingabe Ihrer Rechnungs- und Lieferadresse nicht aufgeführt sein, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail .

Der Kunde wählt beim Bezahlvorgang eine der folgenden Versandarten aus:

- Expressversand (DHL oder FedEx): Lieferung in 2 bis 5 Werktagen.
- Einschreiben per Luftpost (Japan Post): Zustellung innerhalb von 9 bis 20 Werktagen (nicht garantiert).

Bitte beachten Sie, dass Wochenenden und Feiertage nicht zu den „Werktagen“ zählen.

2. Versandkosten

Die Versandkosten variieren je nach Zielland, Paketgewicht und gewählter Versandart.

Die Wahl der Versandart obliegt dem Kunden. Um eine Versandkostenschätzung zu erhalten, gehen Sie einfach zur Kasse und geben Sie Ihre Lieferadresse ein. Ihre Versandoptionen werden angezeigt.

Die angezeigten Versandkosten gelten für Einkäufe über en.bentoandco.com. Bei Großbestellungen, professionellen Bestellungen und Rücksendungen können die tatsächlichen Versandkosten abweichen.

Versandzuschlag: Kunden, die in Gebieten wohnen, die von unseren Expresskurieren als abgelegene Gebiete eingestuft werden, müssen nach Abschluss ihrer Bestellung gelegentlich einen zusätzlichen Zuschlag für abgelegene Gebiete zahlen. In diesem Fall haben Kunden die Möglichkeit, die Bestellung abzuschließen oder zu stornieren und eine Rückerstattung zu erhalten.

Änderung der Lieferadresse: Wenn Sie feststellen, dass Sie Ihre Lieferadresse ändern müssen , BEVOR Ihre Bestellung versandt wurde, senden Sie uns einfach eine E-Mail an contact@bentoandco.com mit Ihrer Bestellnummer und der aktualisierten Lieferadresse, und wir können die Änderung vornehmen.

Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern müssen , NACHDEM wir Ihre Bestellung versandt haben, wenden Sie sich bitte an den zuständigen Spediteur, um die Änderung vorzunehmen. (Bitte beachten Sie, dass hierfür eine Gebühr anfällt (15–25 $+, abhängig von der neuen Adresse).)

3. Lieferprobleme

Der Kunde ist dafür verantwortlich, sein Paket anhand der in der E-Mail mit der Versandbestätigung angegebenen Tracking-Informationen zu verfolgen .

Eingeschriebene Luftpostsendungen (Japan Post): Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Werktagen erhalten haben, wenden Sie sich bitte zunächst an Ihr örtliches Postamt. Wir können nur eine Reklamation wegen fehlender Pakete einreichen. nach 45 Werktagen und senden Ihnen eine Ersatzbestellung zu.

Expressversand (FedEx oder DHL): Manchmal können Spediteure ein Paket nicht zustellen (z. B. aufgrund der Größe des Briefkastens). In diesem Fall müssen Kunden sich möglicherweise direkt an die Spediteure wenden.

Bento&Co ist nicht für die Rücksendung von Paketen verantwortlich, die nicht zugestellt werden konnten, wenn der Kunde es versäumt hat, den Spediteur rechtzeitig zu kontaktieren.

Wir können zurückgesandte Pakete erneut versenden. Die Kosten für den erneuten Versand trägt jedoch der Kunde. In diesem Fall entspricht die Versandgebühr den tatsächlichen Kosten und kann von den beim Bezahlvorgang angezeigten Versandkosten abweichen.

4. Versand in die EU und Mehrwertsteuerberechnung

Kunden aus der EU können sich über die Bezahlung aller Steuern und Zölle beim Bezahlvorgang freuen.

All-Inclusive-Preise: Bei Bestellungen unter 150 € (nach Abzug von Rabatten, ohne Versand und Steuern) sind alle Mehrwertsteuer- und Zollgebühren an der Kasse enthalten. Keine zusätzlichen Kosten bei Lieferung.

Schnellere Lieferung: Bestellungen unter 150 € profitieren von einer schnelleren Zollabfertigung, was zu schnelleren Lieferzeiten führt.

Versandkosten: Versandkosten werden separat berechnet und sind nicht im 150-€-Limit enthalten. Überprüfen Sie die Versandkosten an der Kasse.

Zollgebühren: Sollten der Zoll bei der Lieferung Gebühren erheben, bitten wir Sie, die Rechnung nicht zu bezahlen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter contact@bentoandco.com .

V. RÜCKGABE- UND STORNIERUNGSBEDINGUNGEN

Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, haben Sie nach Erhalt der Bestellung 7 (sieben) Tage Zeit, die Artikel umzutauschen, den Kaufpreis zu erstatten oder eine Gutschrift zu erhalten. Anfragen richten Sie bitte per E-Mail an contact@bentoandco.com . Bitte geben Sie an, was Sie zurücksenden und warum. Damit wir Ihre Rücksendung bearbeiten können, geben Sie bitte Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Bestellnummer sowie die Bezeichnung der Artikel an. Die Versandkosten für die Rücksendung der unerwünschten Artikel tragen Sie. Versandkosten werden nicht erstattet.

Sollte ein Produkt während des Transports beschädigt werden, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice unter contact@bentoandco.com und senden Sie ein detailliertes Foto des Schadens mit der Bestellnummer.

Kunden können eine Bestellung stornieren und erhalten eine volle Rückerstattung , bis sie versandt wird (bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich).

Wir bemühen uns sicherzustellen, dass alle Produktinformationen korrekt und vollständig sind und dass die Fotos Form, Farbe und Details jedes Artikels deutlich zeigen. Da Bestellungen international versendet werden, fallen Versandkosten an. Für aufgrund eines Kundenfehlers falsch bestellte Produkte ist eine Rückerstattung des Umtauschpreises nicht möglich. Die Kosten hierfür trägt der Kunde. Bitte bestellen Sie sorgfältig.

Der Kunde ist für die Zahlung der Zollgebühren und die Bereitstellung aller vom Zoll seines Landes benötigten Dokumente verantwortlich . Weigert sich der Kunde, diese Steuern zu zahlen, oder ist die Aufbewahrungsfrist für sein Paket abgelaufen und wird es an uns zurückgesandt , wird nur der Warenwert erstattet. Versandkosten werden nicht erstattet.

Wenn Sie Ihre Sendung ablehnen oder alle Zustellversuche des Spediteurs fehlschlagen , haben Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung, da das Paket vernichtet werden muss.

VI. RÜCKERSTATTUNG

Bento&Co erstattet dem Kunden den Kaufpreis innerhalb von zwei Werktagen nach Erhalt der zurückgesendeten Artikel. Die Rückerstattung erfolgt auf dasselbe Konto, das für den Kauf verwendet wurde (oder über einen Gutscheincode, je nach Kundenwunsch).

VII. ANWENDBARE PFLICHTEN

Die Firma BERTRAND CO. unterliegt japanischem Recht. Innerhalb dieser Grenzen bemühen wir uns, unsere Kunden bestmöglich zufriedenzustellen. Bei Beschwerden oder Problemen kann sich der Kunde an den Kundenservice von Bento&Co wenden, um eine einvernehmliche Lösung zu finden.

VIII. GEISTIGES EIGENTUM

Alle auf den Websites www.bentoandco.com, en.bentoandco.com und bentoandco.jp wiedergegebenen Texte, Kommentare, Werke, Illustrationen und Bilder sind Eigentum von Bento&Co. Die teilweise oder vollständige Vervielfältigung, Verbreitung, Anzeige oder Übertragung des Inhalts dieser Website ist strengstens untersagt, es sei denn, Bento&Co hat dies ausdrücklich genehmigt.