Die Einfuhr eines Produkts aus Japan kann im Lieferland Steuern und Zollgebühren unterliegen, und diese zusätzlichen Kosten liegen in der Verantwortung des Kunden.

• Für US-Kunden: Alle Pakete unterliegen Einfuhrzöllen (=Tarifen). Diese Gebühren werden vom Spediteur vor der Lieferung in Rechnung gestellt.
• Für EU-Kunden: Die Mehrwertsteuer wird für Bestellungen unter 150 € (nach Rabatt / vor Versand) automatisch berechnet und an der Kasse hinzugefügt.

Bitte informieren Sie sich immer auf der offiziellen Website Ihrer nationalen Zollbehörde über die spezifischen Einfuhrzollgrenzen.

Die Lieferzeiten beginnen, nachdem Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat:

• Einschreiben per Luftpost: Voraussichtliche Lieferung innerhalb von 9 bis 30 Werktagen. (nicht garantiert)
• Expressversand: Voraussichtliche Lieferung innerhalb von 2 bis 5 Werktagen.

Hinweis: „Werktage“ umfassen keine Wochenenden oder Feiertage.

Die Versandkosten variieren je nach Standort, Gewicht des Pakets und gewählter Versandart. Die genauen Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt, sobald Sie Ihre Lieferadresse angegeben haben.

Der Versand beinhaltet keine Einfuhrzölle/Steuern.

• Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, haben Sie sieben Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, den/die Artikel für einen Umtausch, eine Rückerstattung oder eine Gutschrift zurückzugeben. Sie müssen uns eine E-Mail an contact@bentoandco.com senden, um den Rücksendeprozess einzuleiten. Der Kunde trägt die Versandkosten für die Rücksendung der unerwünschten Artikel.
• Beschädigte Artikel: Wenn ein Produkt während des Transports beschädigt wird, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter contact@bentoandco.com und senden Sie ein detailliertes Foto des Schadens zusammen mit Ihrer Bestellnummer.
• Rücksendungen sind nicht möglich für Bestellungen, die mit Zollgebühren oder Einfuhrsteuern belegt wurden, da diese Gebühren vor dem Checkout erläutert werden und in der Verantwortung des Kunden liegen.